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자주 묻는 질문
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誠に恐れ入りますが、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。
返品・交換について
フレグランス製品という商品の性質上、衛生管理・安全性の観点からお客様都合(香りのイメージが違う、間違えて注文した等)による返品・交換もお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。
詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。
不良・破損・誤配送の場合
商品の不良・破損・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品の状態や梱包がわかる写真をお送りいただけますとスムーズにご対応できます。確認の上、交換または返金にて対応いたします。
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Maison de Tracé에서는 각자의 이야기를 지닌 프로듀서들이 “이런 향기가 있다면”이라는 생각에서 탄생시킨 오리지널 향수를 판매하고 있습니다. 유행보다는 착용자의 기억과 감정에 공감하는 것을 중요시한, 하나하나에 이야기가 담긴 향수입니다.
각 향수의 상세 페이지를 확인해 주세요.
상품에 따라 다르지만, 각 상품 페이지에 지속 시간의 기준이 기재되어 있습니다. 자세한 내용은 해당 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
손목이나 목 뒤 등 체온이 느껴지는 부위에 소량을 바르는 것을 추천합니다. 너무 많이 바르지 말고, 은은하게 감싸듯이 발라주시면 향기가 더욱 자연스럽게 퍼집니다.
